16. 10. 2025
Smo prvi slovenski proizvajalec montažnih hiš s certifikatom Customers’ Friend
Prestižni mednarodni certifikat Customers’ Friend podeljuje švicarska organizacija ICERTIAS. Priznanje potrjuje, da naš pristop k odnosu s kupci in kakovosti storitev izpolnjuje najvišje mednarodne standarde – od prvega stika do vsakodnevnega bivanja v domu.
Naša zaveza: prijazna, strokovna in celovita uporabniška izkušnja.
Verjamemo, da kakovost ne temelji le na vrhunski tehnologiji in materialih, temveč predvsem na ljudeh, odnosih in zaupanju. Naš cilj ni biti največji, temveč najboljši partner na poti do novega doma.
Kupcem zagotavljamo celovito izkušnjo – od začetnega svetovanja, načrtovanja in izvedbe do prijazne poprodajne podpore v času bivanja v hiši.
»Prejem certifikata Customers’ Friend dokazuje, da je naša usmerjenost v uporabniško izkušnjo prava pot. Naš pristop ustvarja zaupanja vredne odnose, ki jih kupci prepoznajo in cenijo,« poudarja Marko Lukić, lastnik in direktor podjetja Lumar.
Poleg tega smo tudi letos deseto leto zapored kot edini slovenski proizvajalec prejeli certifikat QUDAL za najvišjo kakovost med proizvajalci lesenih montažnih objektov.
Kakovost in trajnost kot temelja našega delovanja
V Lumarju se zavedamo, da certifikati sami po sebi niso cilj, temveč posledica doslednega delovanja. Naša zaveza temelji na štirih ključnih stebrih:
- premišljena in trajnostna arhitektura,
- tehnološka naprednost,
- varnost in zanesljivost,
- vrhunska uporabniška izkušnja.
Tudi v prihodnje bomo gradili rešitve in odnose, ki temeljijo na spoštovanju, transparentnosti, strokovnosti in dolgoročni vrednosti za vsakega kupca.
Certifikat Customers’ Friend – mednarodno priznanje zaupanja
Certifikat Customers’ Friend temelji na obsežnem preverjanju, ki vključuje oceno zadovoljstva 1.200 strokovnjakov in kupcev, ugleda podjetja, odzivnosti pri podpori in finančne stabilnosti.
Pridobijo ga lahko le podjetja, ki so v očeh potrošnikov sinonim za zaupanje, kakovost in vrhunsko podporo.
